2025 年 4 月，刘强东再次以 “骑手” 身份刷屏 —— 他身着蓝色工服穿梭于北京街头，为用户送上价值 27 元的外卖订单，随后与美团、饿了么骑手围坐火锅店，举杯承诺 “京东外卖永不抽佣超过 5%”。这场看似寻常的 “接地气” 行动，背后却藏着中国商业史上最激进的变革：一家电商巨头跨界外卖行业，不仅要颠覆 30% 的行业抽佣规则，更要为 71 万骑手构建 “五险一金 + 意外险” 的社会保障体系。当舆论聚焦于 “东哥又在作秀” 时，我们更应深思：这位从宿迁农村走出的企业家，究竟在用怎样的方式重新诠释商业与社会的关系？

　　2025 年 3 月 1 日，京东外卖正式上线 天实现日单量破千万。这一速度远超美团、饿了么的 15 年积累，更引发行业地震：

　　1、抽佣革命：京东承诺长期佣金率不超过 5%，而行业平均水平高达 25%-30%。此举直接为商家减负，天津一家炸酱面馆因公开支持京东外卖，获刘强东 “免佣金一年” 奖励。

　　2、骑手权益：全职骑手缴纳五险一金，兼职骑手享受意外险和健康医疗险，且明确 “永不强迫‘二选一’”。这与美团、饿了么的 “众包模式” 形成鲜明对比 —— 后者骑手多为 “个体户”，社保覆盖率不足 10%。

　　3、食品安全：刘强东要求京东高管 “必须给孩子点京东外卖”，并通过物联网技术追溯食材源头，倒逼餐饮商家提升品质。

　　这些举措看似 “不赚钱”，却直击行业痛点。摩根大通数据显示，2024 年全球主流外卖平台净利润率仅 1.5%-3.3%，而京东敢承诺 “净利润不超过 5%”，背后是对商业本质的重新定义。

　　1、扶贫攻坚：2016 年启动的 “跑步鸡” 项目，通过 “京东包销 + 物联网溯源” 模式，让河北武邑县贫困户养鸡收入翻倍，累计帮扶 1600 户，成为国家级扶贫样本；

　　2、员工福利：京东为一线 万间免费宿舍，设立 7 亿元无息购房贷款，甚至承诺 “身故员工子女由公司养大成人”7。截至 2024 年，已有超 1200 名快递员在京东退休，实现 “老有所养”

　　3、产业赋能：京东物流通过 “亚洲一号” 智能仓和无人机配送，将农村物流成本降低 50%-70%，带动 1300 万间接就业

　　这些实践证明，真正的企业家精神绝非 “唯利是图”，而是将商业价值与社会价值深度绑定。正如刘强东所言：“中国还有几千万贫困人口，这是富人的耻辱。”

　　1、企业管理不等于国家治理：企业追求效率与利润，而国家治理需平衡公平、安全、可持续发展等多重目标。新加坡的 “政企合作” 模式值得借鉴 —— 政府制定规则，企业参与执行，但最终决策权仍在公共部门；

　　2、制度约束的必要性：中国《会计法》将内部控制写入法律，要求企业建立风险防控机制9。若将国家治理交给企业，如何避免 “垄断寻租”“数据滥用” 等问题？

　　3、互补而非替代：京东与政府的合作案例显示，企业家可在扶贫、就业、科技创新等领域发挥作用，但政策制定、公共服务等核心职能仍需专业治理体系。例如，京东物流参与 “家电下乡” 政策，既提升农村消费，又助力国家内需战略。

　　1、社会价值优先：京东外卖承诺 “净利润不超过 5%”，看似牺牲短期利益，实则通过口碑积累和品牌溢价实现长期收益。这与亚马逊 “长期主义” 理念异曲同工；

　　2、技术向善：京东用物联网技术监控 “跑步鸡” 运动轨迹，用区块链追溯食材源头，将科技红利转化为社会福利；

　　3、生态共建：京东与政府、商家、骑手形成 “利益共同体”，而非传统的 “零和博弈”。例如，为骑手对象安排工作、帮助商家降低运营成本，均体现 “共生” 思维。

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　　笔者认为：刘强东的 “骑士宣言”，本质是一场关于商业伦理的大讨论。当企业家将社会责任融入商业模式，当政府为创新提供制度保障，中国才能真正实现 “企业强则国家强” 的良性循环。正如京东物流 1200 名退休员工的故事所示：一个善待劳动者的企业，必定能赢得市场尊重；一个鼓励企业家精神的社会，必定能孕育出真正的商业文明。那些将 “逐利” 等同于 “成功” 的论调，终将被时代抛弃 —— 而刘强东们的探索，正在为中国商业写下新的注脚。

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