“公寓管理方说如果我们续租，他们可以一个月给我们600元优惠。”四川成都交子荟国际公寓表示，有主管和客户协商沟通，在全程跟进处理。

　　年轻的程先生夫妇在成都工作，在交子荟国际公寓高层租住了一套100平方米的公寓。

　　程先生介绍，“4月18日，公寓管家发私信给我妻子，通知4月21日到30日之间，工人会进行外墙清洗，特地说，打扫到我们家这一层外面的时候，会提前发消息通知我们拉上窗帘，保护隐私。”

　　程先生就怕有纰漏，“因为这10天时间我不可能一直不拉开窗帘，我们只能等当天提前通知，我也担心他们没尽到提前通知义务。4月21日，我又在管家、前台和我们夫妇都在的那个服务群里特别强调了，打扫到我们这一层的时候，一定要提前告知，不仅要私信通知，还要在这个群里通知一声。”

　　程先生提供了与公寓管理方微信沟通记录，“当时管家和前台说‘好的’，也同意了。相当于我们是提前两次沟通，4月18日他们回复承诺会提前通知，4月21日我又要求要提前通知。”

　　“她是被惊醒的，她在床上裸身睡觉，被工人看到了。”怕啥来啥，程先生告诉记者，“4月25日上午10点半左右，我在客厅办公，突然听到卧室里我妻子一声尖叫。我赶紧去看，发现当天在没有任何提前通知的情况下，我们家玻璃外墙外面，有两个工人在打扫。当时我妻子裸身在床上睡觉，就被他们看到了。”

　　程先生解释称，“我们家是几十楼高的高层，卧室床正对着落地窗，有一侧都是透明玻璃，当时室内开着灯，没有拉窗帘。我们是在自己家睡觉，所以也没有穿睡衣。我下意识地赶紧冲过去，把窗帘拉上。我妻子为什么会惊叫呢，是因为工人在我们卧室的外墙作业的时候弄出了声音，她是被惊醒的，她在床上睡觉，被工人看到了。”

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　　对此，小两口很是气恼，“事发后，我在群里问公寓管理方为什么没有提前通知。刚开始，他们不承认，说群里没通知，但是私信发了。因为我俩当天都没有收到任何私信通知，我说如果通知了，请给我截个图。后来，他们发现确实没通知，他们才承认了。”

　　此外，程先生特别提到，2024年9月23日，也曾发生过保洁未经允许擅自进入房间打扫的情况。

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　　“他们公寓每周赠送一次保洁，我们明确给他们讲过，我们不在家的时候不要到家里打扫。就在我们不知情且未经我们同意的情况下，保洁阿姨进入我们家打扫。当天我们俩在外面，我们说了，等我们回家再打扫。但等我们到家后，看到房门敞开，保洁阿姨在里面打扫，这个事其实已经非常严重了。”

　　程先生提供了诊断记录，称妻子的精神状态一直不好，“至今快4个月，我带她去医院，诊断是抑郁、焦虑。我要求公寓管理方公开给我们道歉，拿出合理的赔偿方案，但是都被拒绝。除了刚出事时我要求追责，他们派人上门拎水果道歉之外，3个多月来对我妻子精神抑郁，他们没有问候关心过一句。”

　　程先生不接受公寓方处事的态度，“直到这个月底，我们租房马上要到期了，我在网上发声，他们才说有责任，前两天还跟我们沟通过一轮，说如果我们续租，他们可以一个月给我们600元优惠。我们租房一个月1万元，我们还差他们600元吗？这就是他们的处理态度，这让我非常不满意。”

　　8月21日下午，记者联系成都交子荟国际公寓，前台工作人员表示此事有协商处理，“我们这边主管有在跟进这个事情，有和客户去沟通。”

　　对于当天为何没有提前通知程先生夫妇工人要在外墙作业，前台工作人员表示不太清楚，“我是过来值班的，我只是知道有这个事情，我同事可能会清楚一些，我让当时处理的同事稍后回电话。”

　　对于事发当天是否联系清洗的工人核实，工人是否看到了程先生妻子，前台工作人员回应称：“当时我们是有微信去沟通的，我确实不知道。我们外面还隔了一个网，成都交子塔外面有幕墙和灯光。也不是说直接看不清里面，因为它毕竟是透明的玻璃嘛，这个不好说。”

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